安老院舍親人離世怎麼辦？文件、認領遺體與喪禮安排步驟

安老院舍親人離世後，先向院舍及醫生確認死因文件，再分辨個案屬自然死亡路徑，還是須轉介死因裁判官。自2024年6月3日起，符合指定條件的院舍離世個案，處理路徑可與須呈報個案不同。分清路徑後，才處理死亡登記、遺體接送及喪禮。

電話響起，院舍職員說長者已經離世。家屬一邊消化消息，一邊要面對「死亡證」、「醫生紙」、「行街紙」這些名稱，還要猜想是否需要前往公眾殮房。

其實「死亡證」不一定是辦理遺體殮葬時最先需要的文件，不同路徑要的文件也不同。金星殯儀編輯團隊整理這篇文章，只處理香港安老院舍離世後的安老院離世手續，用兩條路徑、一張文件表及責任邊界，協助家屬判斷下一步，包括認領遺體的安排。

本文只屬一般資訊整理，不能取代院舍、醫生、警方、衞生署、入境事務處或死因裁判官對個別個案的安排。

安老院舍親人離世後，家屬第一步應該做甚麼？

先不用急着找殯儀公司，也不用自行判斷死因。一般死亡登記及文件路徑，可參考食環署「身後事安排」專題網站，個案細節則以院舍及醫生的確認為準。

1. 先向院舍確認離世時間、地點，以及院舍已通知哪些人。
2. 取得當值醫生或主診醫生的聯絡方法，確認是否已確認死亡。
3. 詢問醫生可否簽發死因醫學證明書，還是個案須轉介死因裁判官。
4. 了解院舍如何安放及交接遺體，並留意院舍的通知。
5. 通知其他直系親屬，並預留一位家人專責與院舍、醫生溝通。
6. 路徑清楚後，才聯絡殯儀服務商商討遺體接送及後續安排。

先向院舍確認的5項資料

• 離世時間及地點。
• 當值醫生或主診醫生是否已確認死亡。
• 離世者是否屬末期疾病，以及離世前是否有近期醫生診治紀錄。
• 院舍屬於哪一類法定或營運類型。
• 院舍會如何交接文件、遺體及聯絡家屬。

各院舍的內部安排未必相同，建議把答覆逐項記下，日後與醫生、殯儀服務商溝通時會清楚得多。

先分清自然死亡個案，還是要轉介死因裁判官？

不是所有院舍離世個案都走同一路徑。根據政府2024年4月5日新聞公報，自2024年6月3日起，符合指定條件的院舍離世個案可不必呈報死因裁判官，但條件必須逐項符合。

符合指定條件的指定院舍離世個案	不符合、死因不明或須呈報的個案
離世者患有末期疾病	死因不明或情況可疑
離世前14日內曾由註冊醫生診治	未能同時符合三項指定條件
死因證明書列明自然原因	院舍類型未能確認屬適用類別
可不必呈報死因裁判官，但仍須由院舍及醫生核實	按院舍、警方、衞生署及死因裁判官安排處理，遺體可能送往公眾殮房

家屬毋須自行判斷屬於哪一欄。這是自然死亡個案是否適用豁免的問題，必須由院舍、醫生或相關政府部門核實，也不宜理解為必然免驗屍。

符合指定院舍離世條件時的流程

若院舍及醫生確認個案符合上述三項條件，醫生會先簽發死因醫學證明書（表格18），家屬再按一般自然死亡的文件路徑辦理死亡登記。這條路徑不經死因裁判官，處理節奏通常也較易預計。

不過，「通常」不等於保證。若醫生其後認為資料不足，個案仍可能改走另一條路徑。

不符合、死因不明或情況可疑時的流程

個案會由院舍、醫生或警方按情況轉介死因裁判官，遺體可能送往公眾殮房，由衞生署法醫服務跟進。司法機構死因裁判法庭資料說明，死因裁判官可按個案決定下一步調查安排。

這段時間家屬最需要的是按警方及殮房通知行事，不要自行揣測結果。

為甚麼「安老院舍」與「護養院舍」不能一概而論？

坊間常把安老院、護養院及殘疾人士院舍統稱「護理院舍」，但社會福利署的監管類別並不相同。2024年的法例修訂設有指定條件及院舍類別限制，因此要先向院舍查詢其類別，再由醫生或相關部門核實是否適用。

與在家離世不同，院舍個案牽涉院舍、醫生及法定類別，不宜把家中離世的時限直接套用。

安老院舍離世要準備哪些文件？

文件混亂，多數源於俗稱。先分清兩條路徑，再逐份核對正式名稱。家屬搜尋「安老院死亡證明」時，所指的可能是下表其中任何一份。

一般自然死亡文件路徑

1. 註冊醫生簽發死因醫學證明書（表格18）。
2. 家屬持表格18、離世者及申報人的身份證明文件，到食環署及入境事務處的聯合辦事處辦理死亡登記。
3. 登記後領取死亡登記證明書（表格12，俗稱行街紙）。
4. 選擇火化或土葬時，再按食環署指引申請火葬許可證或土葬相關文件。

星期日及公眾假期的安排，以入境事務處死亡登記處資料為準，出發前先核對當日辦公時間。

須呈報死因裁判官個案的文件路徑

須呈報個案辦理遺體殮葬，需要的是死因裁判官簽發的相關命令，並在公眾殮房按安排領回遺體。衞生署法醫服務常見問題指出，俗稱「死亡證」的死亡登記紀錄核證副本，並非辦理遺體殮葬的必需文件。

因此，不要一聽到「死亡證」就四出奔走，先問清楚殮房及警方要求哪些文件。

死亡證、行街紙、葬紙及領回遺體證明書怎樣分辨？

文件正式名稱	俗稱	由誰提供或簽發	用途	何時核對
死因醫學證明書（表格18）	醫生紙	註冊醫生	證明死因，辦理死亡登記時使用	離世後向院舍及醫生確認
死亡登記證明書（表格12）	行街紙	入境事務處	證明已完成死亡登記，後續殮葬申請會用到	辦妥死亡登記時
死亡登記紀錄核證副本	死亡證	入境事務處	正式紀錄副本，視乎後續機構要求申請	需要提交時
火葬許可證	火葬紙	按食環署指引申請	選擇火化時使用	預訂火化前
授權埋葬／火葬屍體命令證明書	葬紙（視乎個案）	死因裁判官	須呈報個案的殮葬授權	按殮房及警方通知
領回遺體證明書	無統一俗稱	衞生署法醫服務／殮房	在公眾殮房領回遺體	辨認遺體後按通知

認領遺體與遺體接送由誰負責？

若個案由公眾殮房處理，要分清三個節點：辨認遺體、領取殮葬文件、領回遺體。三者各有要求，不宜混為一談。想了解更詳細的文件，可看公眾殮房認領遺體文件與步驟，但官方要求仍以衞生署資料為準。

需要到公眾殮房辨認或領回遺體時

按衞生署法醫服務常見問題的方向，家屬須按警方或殮房安排辨認遺體，並攜帶身份及醫療文件。

1. 按通知辨認遺體，並保管獲發的證明文件。
2. 領取殮葬所需文件，例如死因裁判官簽發的相關命令。
3. 已登記親屬帶同證明文件領回遺體，除非殮房明確確認可由授權人士辦理。

院舍、家屬及殯儀服務商的責任邊界

• 院舍： 通知家屬、協助聯絡醫生，並說明遺體安放及交接安排。各院舍做法可能不同。
• 醫生： 確認死亡，判斷可否簽發死因醫學證明書，或轉介個案。
• 警方及殮房： 處理須呈報個案的辨認、驗屍安排及領回程序。
• 家屬： 核對文件、親身辦理須本人處理的程序，並決定喪禮形式。
• 殯儀服務商： 協助整理文件，並協調院舍離世遺體接送，但不能代替以上各方作決定。

若長者離世前已轉送醫院，處理方式會不同，可另看醫院出殯流程指南，本文不展開。

文件處理後，如何銜接殯儀安排？

先確認文件及遺體狀態，再決定儀式形式。如想了解院出、宗教喪禮、火化及土葬等方向，可參考金星殯儀香港殯儀服務概覽。

先決定院出、殯儀館告別禮或其他形式

• 院出火化： 適合先確認文件是否齊備、家屬是否需要設靈及告別時間。
• 殯儀館告別禮： 先確認場地可否配合、預計出席人數及親友交通。
• 其他形式： 家屬未能親身出席時，可查詢直播相關支援。

火化、土葬、宗教儀式及家屬出席安排

火化或土葬申請，按食環署流程辦理。宗教儀式則取決於家屬信仰、主持者及場地規定，並非每個家庭都一樣。

也建議及早想想骨灰後續安排，是安放、撒灰還是另作決定，方便之後再跟進。

索取逐項書面報價時要問甚麼？

• 遺體接送、殯儀館、棺木、宗教儀式、政府費用、火化或土葬、直播及雜項，是否各自列明。
• 哪些項目另計，哪些已包括在服務範圍內。
• 接案安排、服務時段及可協助的範圍，是否以書面確認。

殯儀服務商可以協助甚麼，哪些事情仍要由家屬確認？

金星殯儀官方網站列出殯儀安排、文件協助、遺體接送協調、宗教喪禮及直播相關支援等方向，可按個案協助統籌。想了解各步驟如何銜接，可看金星殯儀服務流程。

金星殯儀是本文提及的殯儀服務提供者之一，服務內容、接案安排及費用須按個案書面確認，不代表政府推薦或指定。金星官方網站服務及聯絡資料於2026年10月核對，網站列出24小時專業諮詢服務，實際接案、時段及費用須先行確認。

金星殯儀可提供的協助方向

• 協助整理死亡登記及殮葬相關文件。
• 協調院舍離世遺體接送。
• 協助統籌殯儀館、火化或土葬及宗教儀式。

如果家屬已取得院舍及醫生提供的資料，可向金星查詢文件整理、遺體接送協調及後續殯儀安排。

不能代替政府或死因裁判官作出的決定

• 不能改變死因裁判官的決定，也不能承諾免驗屍。
• 不能承諾提前取得文件，或加快政府程序。
• 不能代替家屬完成須親身辦理的程序，除非殮房及個案明確確認。
• 不能承諾即日接送或火化檔期。

甚麼情況下金星殯儀未必是合適選擇？

若家屬已指定殯儀館、宗教團體、主持者或其他服務商，應先確認金星能否配合。若個案由死因裁判官處理，所有安排仍以政府、警方、殮房及法庭流程為準。家屬可先向院舍及官方部門核實，再決定是否查詢。

常見問題

安老院舍親人離世後第一步做甚麼？

先向院舍確認死亡時間、醫生文件、院舍類型及遺體交接安排，再判斷是否須走死因裁判官程序。

安老院舍離世是否一定要送公眾殮房？

不一定。視乎個案是否符合指定院舍離世條件，以及是否屬須呈報或死因不明個案。

哪些院舍離世個案可不呈報死因裁判官？

指定院舍個案須同時符合末期疾病、離世前14日內由註冊醫生診治，及死因證明書列明自然原因，並由專業人士核實。

安老院死亡證明要向誰申請？

先分辨文件：死因醫學證明書由註冊醫生簽發，死亡登記證明書及核證副本則向入境事務處辦理，用途不同。

死亡證和行街紙有甚麼分別？

兩者不同。行街紙指死亡登記證明書（表格12），死亡證指死亡登記紀錄核證副本。

公眾殮房認領遺體要帶甚麼？

按衞生署及警方安排，帶同身份證明、相關醫療文件及辨認時獲發的證明文件，實際要求以個案通知為準。

殯儀公司可以代替家屬認領遺體嗎？

不能一概而論。殯儀公司可協助文件整理及接送協調，但是否須親身辦理，須由殮房及個案安排確認。

星期日或公眾假期可以辦死亡登記嗎？

可按入境事務處生死登記總處公布的安排辦理，但須先核對當日辦公時間及文件是否齊備。

文件未齊可否先安排喪禮？

可先與殯儀服務商討論方向，但遺體移送、領回及火化或土葬，仍受官方文件及個案程序限制。

如果家屬已指定宗教儀式，應先找宗教團體還是殯儀公司？

先確認主持者及院舍或殯儀館的可行安排，再由家屬決定是否需要殯儀服務商協助統籌。

下一步決策清單：先確認文件，再安排遺體及喪禮

無論個案需要認領遺體，還是由醫生簽發文件後直接銜接喪禮，先確認路徑都比較穩妥。按以下次序核對，可減少來回奔走。

1. 確認離世地點、院舍類型及醫生文件。
2. 判斷是否涉及死因裁判官或公眾殮房。
3. 核對正式文件名稱，不要只說「死亡證」。
4. 確認誰負責辨認、領回及遺體接送。
5. 再選擇院出、殯儀館、火化、土葬及宗教的殯儀安排。
6. 向殯儀服務商索取逐項書面報價及服務範圍。

如個案涉及公眾殮房或死因裁判官，請先按官方安排辦理，再確認殯儀服務商可協助的部分。家屬準備好後，可向金星殯儀查詢文件及殯儀安排。